¿Cuesta Arriba o Cuesta Abajo?

A pesar de nuestro optimismo expresado en anteriores editoriales, a esta altura del año es más que evidente de que la crisis es una realidad para el turismo en Perú y probablemente para todo el resto de Latinoamérica. Contrariamente a lo que las cifras de movimiento de pasajeros aéreos expresan, las diferentes versiones recogidas en agencias y operadores dan cuenta de una disminución en las ventas y reservas con su consiguiente bajón en los ingresos. Los reportes indican que los europeos habrían decidido quedarse en casa renunciando este año a la práctica arraigada de salir de su país en las vacaciones de mitad del año. Los atractivos mercados de España e Inglaterra hoy son tímidos emisores de turistas, quienes prefieren en todo caso quedarse en casa o darse una vuelta por la vecindad de la propia comunidad europea.

Uno se Acostumbra Rápidamente a Bueno

Sin embargo, con una mano en el pecho también debemos reconocer que para una saludable mayoría la situación no es crítica ni mucho menos. Afortunadamente esta baja en las ventas está significando una menor utilidad pero no una pérdida real. El problema es que uno se acostumbra rápidamente a lo bueno, lo que quiere decir que al ser el 2008 un año excepcionalmente, ya nos habíamos hecho la ilusión de que el 2009 sería igual o mejor y comenzar otra década con crecimientos constantes. Pero la vida es así. Nos cayó la crisis y además la gripe así que aquí estamos con la situación creada. Para paliar la crisis se han dado innumerables recetas de las cuales quizás los consejos de Carlos Slim sean los que mejor lo resumen. Quisiera concentrarme hoy en reflexionar algunos de ellos para concentrarnos, una vez más, en ver el lado positivo de las cosas:

Concentrarnos en los Clientes

Los clientes son el principal activo que tenemos. Con sus compras generan nuestros ingresos y nuestros beneficios, por ende debemos enfocarnos en atenderlos bien, cultivarlos, invertir en ellos. Además, es necesario salir a buscar nuevos clientes para lo cual se requiere recursos, empeño e imaginación. Si vamos a invertir en algo, que sea en nuestros clientes.

Bajar la Grasita

Cuando las cosas van bien, se tiende a despilfarrar el dinero por un entendible sentimiento de gozar de los beneficios que la bonanza permite. Uno tiende a creer que todo seguirá igual para siempre pero desafortunadamente no es así. Por ende, es momento de reducir las deudas, usar menos la tarjeta de crédito, limitar los viajes a lo estrictamente necesario y revisar bien las cuentas de gastos y las liquidaciones de cuentas

Tanto en el negocio como en la vida personal es necesario hacer una revisión y ordenar todos los aspectos. En el plano personal, la temporada de vacas flacas es una buena ocasión para ponerse a dieta, comer mejor y frecuentar a la familia. Aunque suene a herejía, tomarse el tiempo para hacer ejercicio es una inversión en nuestra salud a la que debemos darle prioridad. Ya sé que muchos dirán que no pueden dedicarle 2 o 3 horas a un gimnasio (entre la ida y vuelta al gym, el duchazo de rigor y la rutina de ejercicios correspondiente) pero “querer es poder”. Hay que planteárselo al jefe y quién sabe, a lo mejor se anima también.